電訊商應合作提升網速

大馬在2015年第2季網絡現狀報告中，排在第70位，平均連線速度成長17%，但成長率較斯里蘭卡和泰國低；大馬在這方面確實有許多需要提升之處。

　我國與排名前10的國家相較，網速連接低于4.5%，從增長巴仙率來看，或不覺得有什么問題，但若直接從連接數據來看，以鄰國新加坡的108.3Mbps與大馬的10Mbps相比，就看出其中差異。

　互聯網越來越方便和多功能已是不爭的事實，加上智能手機與互聯網的使用緊密銜接，大馬人的生活也像許多國家一樣，越來越離不開網絡，因此網速變成不能忽視的問題。

　互聯網的使用問題，離不開價格和覆蓋率，兩者至今還未能找到平衡點，電訊公司提供的網絡服務，不是價格太貴但網速快一些，覆蓋卻不廣，便是網速不快、價格較便宜，但覆蓋率範圍稍大一些。

　即是說，魚與熊掌難以兼得，關鍵或在于大型電訊公司不願下重本提升網速，而只是著眼于覆蓋率，小型電訊公司則強調城市使用，沒有資本兼忽視城市以外地區的覆蓋率。

　在講求商業競爭的社會，誰也不想被對手超越自己，造成盈利受損，因此也不考慮合作來取人之長，補己之短。

　去年東海岸大水災，重災區災民對于電訊公司網絡的效率，就有深刻體會，幾乎所有電訊公司的服務都當掉了，唯有一家號稱有雙重網絡的電訊公司能夠使用。

通過協商取得平衡點

　個人覺得，技術較為強大的電訊公司，可與網絡覆蓋率較廣的電訊公司合作，這樣一來，受惠的不只是手機和互聯網用戶，電訊公司也可以此爭取更大的市場和利益。

　電訊公司競爭的方式應從覆蓋率和網絡技術，轉至人性化服務，即提供給客戶滿意的溝通和問題解決方案，電訊和網絡市場這塊大蛋糕，應該還有許多成長空間；競爭和互享彼此長處，可以通過協商取得平衡點。

　此外，政府應該提供各種適合的協助，例如給予有不同需要的電訊公司不一樣形式的津貼，鼓勵它們互相合作，為消費者、商家自己和國家的網速，創造三贏局面。

*本文于2015年10月1日，刊登在馬來西亞《中國報》人人咖啡店，“有文有路”一欄。