2006年4月27日 星期四

德士回想曲

今晚要搭火車去吉蘭丹,早上出門提著2個Bag搭德士上班,讓我回想起了關于搭德士的一些經歷。

已有一段時間沒搭德士了,主要是對于吉隆坡德士司機的印象不太好,10多年前初來KL時,已在巴士站和火車站搭德士被砍過了好幾次菜頭,學精之后就盡量避免不搭那些不依錶計時的德士司機,避免事后回想依舊怒火大熾,血壓上升。

說實在的,搭了這么多次的德士,真正體會到為客人著想德士司機的不多,這么久以來,只並到一次,那是一個巫裔老者,對他的印象至今還那么深刻。

應該是1998年的事,當時我知道從我家附近有一條鄉村可以避過舊巴生路的塞車,穿過RTM到Jalan Bangsar,就是不知道怎么走。恰巧,有一次需搭德士去車站,上了一位巫裔老者的車,向他說了地點,他就主動向我表示可以走那條捷徑,節省時間。

一般上,德士司機都希望走遠路賺取多一點費用,但這位巫裔並沒有選擇這么做,反而為顧客著想,告知省錢和不塞車的路徑。

雖然,在別人眼中,那只是一件小事,但當時已對德士司機象奇差的我,才有機會收回一些厭惡的感覺。至今,我再還沒遇到這樣的德士司機。

反而是新加坡的德士司機給我相當不錯的印象,盡管搭過的次數不多,但基本上都沒有什么問題。最讓我印象深刻的是他們有助人的精神。

那一次是我在大馬的李偉菘音樂課室工作,需要帶那裡的學生到新加坡去觀看孫燕姿的演唱會,大伙坐著租來休旅車進入新加坡,但是,最大的問題是車上包括我和馬來司機在內,沒有人熟悉新加坡的道路,去的時候還沒有大問題,回程的時候卻碰上麻煩。

看完演唱后就要直接回吉隆坡,出來演唱會館我們就在黑夜之間迷了路,左轉右轉就是轉不出新加坡,終于決定找一輛德士帶路。當攔截到一輛德士后,向他表明我們的困境,我們願意付費請他帶路,他答應帶路卻不願意收費。

我們就跟著他走了好一段路,在他揮手示意要我們朝Y字形的分叉路其中一條直走后,我們竟然又走錯了路,那位德士司機竟從背后再越過我們,帶著我們又轉了一圈回到正路上,然后才揮手告別。

對于這樣助人的德士司機,我一直心存感謝,至少讓我相信德士司機未必都是唯利是圖。但在大馬,我想要遇到這樣的德士司機還真不容易,只要不遇上那些狂砍顧客菜頭的司機就已是謝天謝地了。

我也知道德士司機找錢辛苦,但誰不是這樣呢?合理的收費和服務,才能讓更多人願意搭德士吧!

2006年4月26日 星期三

執行的死穴

我國有很多不錯的“政策”,高官們想出來的點子看來還好,最關鍵的執行動作往往卻欠缺臨門一腳,無法一蹴而就!

當高高在上的部長或高級行政官想出某些條規或方法時,獲得支持和歡呼之后,執行起來往往就會虎頭蛇尾,慘淡收場,久而久之,就成為“無頭公案”,等待下一次的大事發生,或有人因此喪失生命時,才會被高官們從記憶中挖出來。

接著,就是在媒體上再抄熱一次,半個月一個月后歸平淡,民眾也開始遺忘,一次又一次的重復著。

最近衛生部提出根據法律要求醫院不能拒收求醫者,否則將面對處罰。預料這樣的規定頂多是有一兩個案例出現后,表面上有做到執法的動作,之后又會消失匿跡了。

求醫者被拒后,真正去投訴的人會有幾個?又要如何投訴?我覺得應在每一間醫院,不論政府或私人醫院的大門或顯眼處,貼上“求醫遭拒者,請電XXXXX投報”的字條,才會讓一般平民曉得如何投訴。

這是由于 市井小民要找這些投訴聯絡看來容易,但給效率不高的公務員們將電話轉來接去,弄得頭暈腦脹后,誰還想要投訴。

一項規定或政策宣佈容易,執行的部份沒有安排妥當,照顧到每一個細節,說了也是等于白說,平民如你我就只能像看戲連續劇般,看它上畫又看它下畫而已,根本無法有實際的用途。

如何好好的執行政策,始終是我國的死穴。







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2006年4月24日 星期一

網購有樂趣─採訪后記

開始進行網上購物的採訪系列之前,我和許多人一樣,都是抱著懷疑的眼光看網上購物這回事,偶爾除了上網訂購機票之外,實在對其他購物網站沒有太大的信心。 

陸陸續續採訪了網站業者、網上拍賣業者和網上拍賣一族、已在網上購物近10年的人、學者和律師等人士之后,眼前仿佛出現了一片新天地,發現網上購物雖有憂慮之處,但也有其樂趣。

 一粒橙,你未剝皮咬它一口,怎知是甜是酸呢?在生活中,其實我們對其他新的生活方式,如網上購物般抱著不信任的眼光,但最終還是逐漸習以為常了。 

不是嗎?當銀行的提款機開始出現時,要提錢的人還是在銀行排隊,現在,有多少人在領取數百至數千令吉時,還會到櫃台去呢? 當大家已習慣從提款機領錢,又發現原來之前擔心戶口遭人盜提的事還是發生了,但在媒體和銀行業者的教育下,學會如何防止遭人盜提,又繼續享受提款機帶來的便利。

 人的生活總是在學習,沒有一件事物是能十全十美,只要肯去花一些時間瞭解和學習,終能為往后的日子帶來更多的便利。

 無可否認,網上購物還存在某些尚未解決的弊端,網上欺詐者隨時在等待有人上鉤,但生活中何嘗不是這樣呢?

 搶匪隨時在你拿著大把錢時出現,奪去你的錢財之外,可能連命也賠上了;掠奪匪在你覺得最安全時,搶去你的財物,你卻不可能因此而放棄上街,放棄享受逛街的樂趣,唯一能做的就是更加小心和提高警覺而已。

 人與人之間的信任,需要某一方肯踏出第一步,網上購物也是這樣。  


(此文已刊登在2006年4月24日的《中國報》副刊D2版的《編采Blog》)

2006年4月22日 星期六

Ai FM的悲哀

星期一至五早上8時至10時,以及晚上6時至7時,只要在車上都會開Ai FM聽彪明和李璘主持的節目,聽聽熱門的話題和瞭解更多人對時事的觀點,但最近這種興緻被破壞了,因為每個小時都突然冒出一首馬來歌,只要一出現,就即刻轉台,過5分鐘后才轉回來。

我也聽馬來歌曲,但為什么要在中文台聽馬來歌曲呢?那種感覺叫突兀,莫名奇妙播出一首不同語言的歌曲,若我要聽馬來歌或英文歌,自然會調頻有關頻道,有關方面何必要有多此一舉的安排呢?

我不知道有多少人會像我這樣,但應該也會有一定的數目吧!有時轉了台,聽到好聽的東西就不轉回來了,這就是聽眾和收聽率流失,好不容易Ai FM才弄得不錯,現在看起來,這個台又給那個新官搞砸了。

若大官們認為這種作法是促進國民團結,那他一定是不懂聽眾的心理;再說,如果是促進國民團結,其他語文台也應該播不同語言的歌曲吧,但現在好像只有中文和淡米爾台這樣做吧?馬來台能播中文歌和淡米爾歌嗎?依照促進國民結的邏輯,也應該這樣做吧!

莫名奇妙的官!

2006年4月19日 星期三

可信度調查有感

大馬商業道德機構對各行各業的誠信度調查顯示,政治人物的最不可信,比“普通路人”的可信度還低,不知道算不算是刮了政治人物們一巴掌?

若這樣的調查誤差不大,即是說大馬方人民還不算民智未開,對于政治人物的話多數當做人體排放出來的某種氣體而已。

第2和第3低誠信的人是商界領袖和部長,政商兩個領域包辨墊底3個名次,至于和這2個領域有著緊密關係的新聞主播和記者,誠度僅排在第7和第8,15個受調查的行業中算是不上不下,身為其中一份子,實在無話可說。

媒體在政商兩大壓力之下,可信度不跌在最后3名之內已是萬幸,若要說的反應實情的話,大前提就是要在不踩到這兩個領域人士的尾巴,否則一個動用法令,另一個動用法律起訴,就會吃不了兜著走。

從這個調查排名中發現到一個現像,官方人員的排名也不高,警察和公務員分別名列第10和第11,以他們的形象和效率而言,這個排名還算相當“貼切”,如果有更多項目受調查,這2個領域排名應該會更低吧。

大馬商業道機構主席再納阿比丁認為,政府應考慮設立1個由政府高級官員、商界領袖及宗教領袖組成一個委員會,監督並確保國內公司能更有效落實商業道德和誠信。

除了宗教領袖之外,政府官員和商業領袖都在可信度墊低3名之內,以不可信之人來監督不可信人之人,實在有夠莫名奇妙,應該是由前5名可信度高的人來監督或比較適合吧。

這個調查的方式還好,解決建議就天馬行空,具體表現這個社會的奇異現象。

(以前是大馬各業誠度信度排名次序,誠信度高先列:1)醫生、2)教師、3)教授、4)傳教士、5)科學家、6)法官、7)新聞主播、8)記者、9(公會代表、10)警察、11)公務員、12)普通路人、13)部長、14)商界領袖和15)政治人物)

2006年4月15日 星期六

你喜歡怎樣的部落格?

成為部落格一族后,常到處遊覽,個人比較傾向資訊性的部落格,因為可以從中學習到很多新事物,各位看官又如何呢?請隨手投選吧!


醫院牢騷

不管是有錢人、一般人或是貧苦人家,去到政府醫院都是希望得到救助,但現代大馬人只要經濟能力負擔的起,求醫時自然就選私人醫院,久而久之,去到政府醫院人似乎都會被那兒的護士視為窮苦人家。

我所遇過的政府醫院護士的服務態度極差,拖延已不算大事,對病人或家屬的冷嘲熱諷才是讓人受不了。

政府醫院的護士服務就一定要服務不好才是正常的嗎?病人進入醫院身狀況已經不佳,還要忍受這些護士的精神上的摧殘,不知是每一個到過政府醫院求醫的人都會這么想:有錢就去私人醫院。

不知道私人醫院的蓬葧發展,是不是就在這樣的情形下被催化成來,但我相信,這些在私人醫院工作的護士,若回到政府醫院,服務態度多數不會比在私人醫院這么好,畢竟,錢可以改變很多人。

記得我太太在2年前懷孕時,突然肚子疼痛,進入最靠近的政府醫院緊急病房,護士慢條斯理的動作,足足用了近6個小時間,才將她轉到孕婦病房,也查不出任何原因。

推到病房之后,我已忍不住怒火,向一名男護士質問為何要等這么久,公務員一貫推缷責任的功夫就出現,還大言不慚的說:不喜歡就轉去私人醫院!

在那種情況之下,豈能即刻轉換醫院,再加上私人醫院動不動就數千令吉的費用,唯有忍氣吞聲留在政府醫院。

經過一個晚上之后,醫生還是查不出原因,要動手術查看,給我簽了許多文件,一眼望去都是些不會讓院方有任何責任追究的條文,不簽嗎?不簽又不忍心讓痛苦太太繼續這樣。

數個小時的手續完成之后,醫生給的理由是;細菌感染!一個讓我無法忘記的隆統名詞。手術后胎兒不保流產,文件上已有不能追究的條文,就只有默默承受。

在病床上,妻子體弱,常需要別人協助,數次的按鈴要求護士幫忙之后,竟然聽到女護士背后走告同事:“那個女的很煩,一直按鈴”的評語。怎能不讓人對政府醫院護士的“專業”態度心凉呢?

相反的,私人醫院的護士基本都沒有這些問題,在一大筆金錢如流水出去之后換回的服務相當周到,甚至還巴不得多留你幾天。

今年一月份,再度懷孕的妻子肚子疼痛,送到一般診所檢驗后,醫生確認是肚子“有風”,體質好的人吃藥休息就應該沒有問題。但醫生看到妻子手軟腳軟的模樣,就寫了一封信要我們到最靠近的私人醫院去住院澈底檢查。

私人醫院的服務沒有話說,醫生護士經過一輪忙碌之后,妻子看來已經沒事,預料第2天中午之后應該能出院,但院方給予的理由是需要再觀察,最終在堅決要求出院之下,下午才能辨手續出院,條件是第3天要再回來給醫生根據報告再作檢察,不到24小時的醫藥費近700令吉。

出院后,我們拿著報告到常去的著名婦科醫生檢察,報告內有說妻子有一些懷孕上的問題,當我們戰戰兢兢的報告交給醫生,他掃了一眼說:沒有問題,在婦科醫生看來,那些輕微的病況都不是問題,被告知明天回去私人醫院的檢察也可以不用去了。

我一直在想,私人醫院的醫生為何不在同一天做完這些事,要隔天再看,是在賺診斷費嗎?

還有一件事,入住私人醫院要先付一筆龐大的Deposit,少一些都不行,我們去的那一間,普通入院都要1000令吉,生產要2000令吉,都是以錢優先。

醫院不是照顧人民的健康為大前提嗎?政府和私人醫院都有各自的大幣端,是不是我國政府的醫院制度的管理不妥善呢?恐怕到2020到來時,能成為先進國卻都沒有先進服務態度和管理方法。

純粹發發牢騷,不吐不快。

2006年4月12日 星期三

慶祝美景橋停建?

考量民意,停建美景橋!這個考量的標準是什么呢?曾做過民意調查嗎?要建的時候未曾聽說要先考量民意才建?

如果為了兩國人民工作和生活上的方便而建,當然無可厚菲,但鄰國還未同意,就強硬要建,還來一個大轉彎的橋,左看右看都不知道好看在那裡?

現在"考量"到可能面對法律問題和諸多的手尾,才宣佈"考量民意"停建,我看鄰國除了驚訝這種"突然煞車“的行為之外,說不定還暗笑:當初都說不要建啦,現在弄成這樣,還要陪承包商一大筆錢。

這筆賠償額好像高達1億令吉,當初不建用在社會民生發展不是更好。

張丹的體育精神



中國溜泳女運動員張丹在比賽中摔傷后,忍痛與與伙伴完成比賽的新聞已有一段時間,最近才看到他們在網上的視頻,他們的體育精神的確值得一讚,應是許多運動員,甚至是每一個人的學習榜樣。

張丹在比賽中摔到之后,照常理來說,已是得牌無望,但她堅持完成比賽,在抱傷上陣后不俗的表現,贏得全場觀眾和評審的心,得了一個銀牌。

運動選手長期的訓練,就只為那短暂的比賽,只要不是不能動,都應該堅持完成比賽,展現體育競技精神,並非獲獎無望就放棄比賽。

人生不也是這樣嗎?既然參與了這場人生比賽,不管是否光輝燦爛,都應該努力做好自己直到終點,不是選擇中途放棄。

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這個是觀看視頻的網址http://www.6park.com/enter5/messages/10617.html

2006年4月10日 星期一

后知后覺

有時候,真的不得不懷疑那些官員真的可以忙成什么樣子,日子是不是也都在開會中渡過,執行與否又是另一回事。

身為新聞從業員,聯絡官方人物做訪問,或者是想找某一方面的官方數據或資料,就會陷入“遊花園”的“樂趣“之中;當你致電政府部門,一開始是總機小姐先瞭解,然后轉給下一個“疑”是負責的官員,接通了之后,又會被告知不是他負責,然后又再轉給另一個。

就這樣,幸運的時候,轉了兩三個之后就找到,若是“運氣”太差,轉了五六個人還未找到不說,有時得到的答案是開會,留下聯絡電話也不太有用,肯回電的3個手指數得完。新聞從業員已然如此,可想而知市井小民和官員溝通的難度更加大。

官員的態度眾所周知,另一個我不能理解的是,這么多官員到底在忙什么?有時候一定要外國發生某一件威脅到民眾生命或健康安全的事后,我們才后知后覺的繼續跟進。

之前有罐頭鯪魚的事,現有漆料可能有某種危險成份的事,都不是我國的官員先發現,都是在外國先發生后,我們才來回應。

到底,這些產品通關面市之前,官員確實做到該做的事了嗎?還只是草草了事?抑或在銀紙全能的力量下,發生后才來解決,反正人民都很善良,只要“補鍋”補得好看,不但不會怪罪,反而還有贊揚之聲。

不是說“預防勝于治療”嗎?連預防的過程都如此不堪一擊,難道還奢望“治療”能帶來什么嗎?都已經損失了,治愈也只是減少損失,而不是完好無損,真的需要這樣嗎?

許多時候,我國有的是不錯的條文或規定,關鍵在于是否嚴格執行。而嚴格執行的其中一個條件應該還包括先知先覺,但我們有的僅是后知后覺,什么事情能執行的好呢?

2006年4月7日 星期五

局外人

老朋友的感情出了狀況,連帶生活也受到影響,看起來相當煩惱,但身為局外人來看他的事情,卻好像是一個不複雜的事情。

或許這是由于我不是局中人,無需肩負感性的思考,只以理性來分析,才能看起來這麼容易。

由于相當清楚他的性格,已經“預言”過數次他的感情生活狀況和結局,結果不幸一一言中,并非我有神算,而是理性分析,以他的性格和處理感情的手法,已經可以知道結果如何。

人是情感的動物,身在其中面對問題,總會“顧全大局”,左思右想,任何事情都會重疊思考,脈絡變得不清晰,將問題複雜化,結果就是變成煩惱。

當局外人給予建議,又會思慮到底可不可行,因為要“顧及”太多。實際上,有些事情如果不分開處理,只會糾纏不清,但感情豐富的人啊,總被情感牽著鼻子走。

我知道,換成是我面對,一樣會非常困難,畢竟我也是人。

2006年4月4日 星期二

CCTV隨想

如果,每個公司的每個角落都裝上CCTV,員工應該都會“埋頭苦干”吧?

管理層美其名防公司物件遭竊,監視的意味才是主謀吧。

這算侵犯隱私嗎?但你是在公司或工廠,不屬于你的資產,隱私還有效嗎?

在家裝CCTV防盜,自己不可能監視自己,CCTV沒有爭議。

公司到處裝CCTV,就有爭議?

馬路上到處裝CCTV,維持治安沒有爭議?

在各級別政府官員和部片辨公的地方裝置CCTV,網絡轉播監視辨公辨率,誰會額手稱慶?

隨想而已,任何雷同,純屬不幸,版權所有、翻印不究。

2006年4月1日 星期六

能力越大,責任越大。


《蜘蛛俠》系列電影第二集中,強調身為蜘蛛俠,能力越大,責任越大的道理,讓我一直記得。

電影中的蜘蛛俠雖身負異能,只要肯動動腦筋,錢財大可來自有方,但他寧願實在的生活,僅將異能用在工作上:以噴出的蜘蛛繩在鋼骨森林中穿梭送Pizza!

送貨員的薪水必有局限,再加上這位正義感十足的蜘蛛俠總愛扶危助人,因趕不上在顧客要求的時間送上Pizza,老闆不炒他魷魚才是怪事,沒有錢的日子連房租都繳不起。

從某個層面上來看,蜘蛛俠可以是現今治安執法者的化身,因為他有能力,所以也有責任。用自己的能力,為自己掙取適當的錢財(安份工作)並沒有錯;但是,若用能力去巧取豪奪,不做好本份,用以欺負弱小善良,那這樣的“蜘蛛俠”就不應該存在。

警察仿佛就是蜘蛛俠,因他們有能力和權力對付違法之徒,但若任意用在老百姓身上,以此威脅或把自己當法律,恐嚇威脅人民,那就有必要重新檢討其存在的意義。

就如電影中的蜘蛛俠一樣,在面對生活與正義交戰時,他嘗試拋棄蜘蛛俠的身份,不要再當蜘蛛俠,但終究敵不過正義的良心,最后還是以造福人群為本份,重新披上蜘蛛俠的外衣。

情同此理,警察的情況何嘗不是這樣?如果覺得警察是一份危險的職業或收入不佳,未具有正義感,就不要當警察;一旦決定成為正義的化身,就應不懼危難,做好自己本份,而不是諸多理由得過且過。

能力越大,責任越大,不負責任的一群人具有大能力后后,往往也會互相庇護,這亦是人的通病,在現實生活中最常見。

其實,能力越大,責任越大這個道理適合用在每一個人和每一個行業身上。一旦某人具有權力,就表示他具有能力,與此同時,他就背負更大的責任,如果任意為之,不以大局為重,只顧小利,那其人格理應備受置疑,更應受到第3者監督,直至改善為止。

”人心不足蛇吞象”,人總不容易滿足,能力和權力越大,良心的雙眼就會被蒙敝,"責"字就會剩下下半部的“貝“字,眼中只有金銀寶貝,"任"字僅剩右邊的“王”字,想要抓緊權力和高高在上才是最重要的事。

我們的蜘蛛俠出現了嗎?它又在哪裡呢?

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