學校應公正處理家長投訴

教師專業職工總會（NUTP）指出，學生家長透過社交媒體投訴疑涉及校園事端的老師，使民眾對教師出現負面印象，讓教師受困擾和校譽受影響，負責任的教職員心靈因此受創。

從教育角度而言，對具有責任心的教職人員，我們應致予最高敬意；如果出現不負責任者，應對之秉公處理，揪出害群之馬，教育部和校方不能只是包庇他們。

一直以來，學生家長因校園事端到校投訴，卻沒有得到公正處理的事件，時有所聞，一校之長或以查無此事或息事寧人為由，草率處理家長投訴，一些家長也擔心孩子遭到校方針對，只能作罷。

然而，網絡時代讓投訴無門的家長，有了申訴管道，他們透過網絡寫出自身和孩子遭遇，以此向校方施壓，求問真相。

教專不應只看到家長透過社交媒體投訴校園事端的負面部份，反之應考量為何學生家長在網上投訴，是否校方已妥善處理任何家長投訴？或者校方並沒有慎重看待投訴，家長才轉而在網上發表不滿？

再者，校方不應以影響校譽為由，試圖平息任何投訴，這類不公平做法才是影響校譽，並且激起家長不滿。

網絡發達時代，更讓紙不包不住火，校方若能公正和適當處理所有校園事端的投訴，家長沒了怒火，就不會花時間到網上發牢騷。校方的公平名聲建立起來后，家長會更願意與學校好好溝通。

教育孩子才是重點

如果說學生家長針對校園事端的投訴，令有責任心的教職員心靈受創，一些家長的心靈，可能也因為得不到校方公正處理事情而受傷；因此，最好方法就是校方公正處理投訴，則家長就不會想要在社交媒體發表“心聲”。

校譽不是最重要的事，教育孩子才是重點，如果扮演教育角色的學校無法公平處理事情，家長和校方對立，互相指責，讓孩子從中體驗“面子”至上，這些未來主人翁自然有樣學樣。

校方認真看待所有家長投訴，家長將會給予學校百分百支持，這是一種循環因果，反之，雙方就要展開一場你來我往的投訴大戰。

*本文于2016年5月19日，刊登在馬來西亞《中國報》人人咖啡店，“有文有路”一欄。

砂州人讓憎恨政治失效

砂拉越州大選成績，讓人看見砂州人選擇不接受憎恨政治，不受西馬反對黨煽動，願意給阿德南領導的州政府再多5年機會。

西馬在野黨的拿手好戲之一，就是制造憎恨氛圍，影響選民理性，這在各種外在條件，如當經濟不佳或 心人心思變時最為有效，2008年和2013年的全國大選證明這種方式可行。

在2011年砂州大選，反對黨採用這種方式制造“白毛效應”，讓砂州許多華人把票投給了反對黨；然而，今年砂州大選，砂州首長阿德南的政績贏得不少砂州人認同，反對黨對這名首長如老鼠拉龜，無從下手。

反對黨只能以全國議題如消費稅和一馬發展公司等打選戰，未有提出讓砂州人感同身受的願景，最終成績遜于上屆。

砂州人愛阿德南，即使反對黨試圖抹黑阿德南的個人形象，但得到的卻是反效果，冷靜的砂州人不接受這一套。

慎防重復老路

反對黨在砂州受挫后，支持者在網上謾罵砂州人，后者群起反擊西馬的反對黨，尤其是火箭的盲目“粉絲”，反映出砂州人深知自己做出選擇阿德南領導政府的決定，並非失去理智；但是，火箭“盲粉”的舉動，卻把西馬反對黨“培訓”出來的憎恨政治，發揮得淋漓盡致。

阿德南雖然贏得了砂州人的心，但必須慎防重復國陣在前三屆全國大選的老路；2004年全國大選，新上任的首相阿都拉一些政策贏得人民期待，國陣在大選中以狂風掃落葉的方式打跨反對黨，卻在2008年大選受到重挫，那是選民對于當政者失望和未能兌現諾言的憤怒反應。

這次砂州大選的成績，並不是砂州人民對國陣領導的中央政府給予肯定，而是對阿德南給予委托而已，除非國陣政府採用阿德南的套路來治國，不然全國選民依然會在下屆大選請國陣政府“吃鱉”。

*本文于2016年5月13日，刊登在馬來西亞《中國報》人人咖啡店，“有文有路”一欄。

課外讀物益了誰？痛了誰？

課外讀物是要來輔助學生學習，上課使用的課本才是學生的學習重點，如果本末倒置，學習的意義就變了樣。

日前，雪州某華小數名家長前往州教育局，要求撤換校長，起因是家長不滿學生沒帶晨讀使用的課外讀物遭鞭打。

家長向州教育局呈報的舉動，乃是回應教育部副部長張盛聞指有事可向教育局投訴的“溫馨提醒”。張副部長如何處理這個依正當程序作出的舉報，令人拭目以待。

晨讀使用課外讀物，校方不外是希望學生吸取更多課外知識，屬于一種輔助學習，鼓勵學生吸取多方面知識，原本值得給個大拇指一讚，但是，事實是否如此，相當耐人尋味。

如果校長想要藉此提高學生的官方考試成績，讓學校受到教育部稱讚，校長才有機會升遷至更大型的學校，或校長因此可向出版社爭取到有利自己的“福利”，那他就要受到強烈譴責。

家長學生應有選擇權

既然是課外讀物，家長和學生就應有選擇權，視家庭經濟能力和學生需要，才決定購買與否；然而，時至今日，華小的家長和孩子已失去這種選擇權，只要校長一聲令下，課外讀物變成上課需要，校方一使出“為了孩子學習”的虛假光環，家長的荷包就要不明不白穿洞，學生也要被迫上這些可選擇的課外讀物課。

孩子小小的心靈，已經需要負荷作業簿、電腦班、補習等壓力，再加上未知是否真的有用的課外讀物，校方以學習之名犧牲孩子的寶貴童年時光。

至于校長若因學生沒帶課外讀物到校，無理鞭打學生屬實，這讓原本已處在商業氛圍的華小，面目更可憎，始作俑者理應受到嚴格對付。

課外讀物真的有需要嗎？學生課余時間吸收課外讀物的知識，應是基于對學習的熱愛，以此輔助自身的學習；如果華小把課外讀物當成增加學校面子的工具，就不能等閒視之，理性的家長應站出來，讓校方知道家長的真正立場。

同時，出版課外讀物的出版商應捫心自問：是否真心協助孩子學習？或只是為了利益而與一些校長一起成為教育奸商，各自取得好處，卻讓孩子變成犧牲品？

*本文于2016年5月5日，刊登在馬來西亞《中國報》人人咖啡店，“有文有路”一欄。