21/11/2025
本地连锁咖啡店员工与顾客发生争执，巫裔员工以中文要求中国籍女顾客“出去”，后者随即将奶咖啡打翻，并互相将杯子扔在对方身上。
随后，业者指出并没有开除与顾客发生冲突事件的员工，并且公司已展开全面调查。
这“杯具”冲突，里头的戏剧张力似乎比本土连续剧精彩。首先，巫裔店员能用流利的中文向中国籍顾客说“出去”，这是在大马会多语的重要性。不过，用在这种场合，只能说可惜了。
再者，中国籍顾客一怒之下把咖啡打翻，这画面多有冲击力。这杯咖啡不仅象征性地“泼”到店员身上，也“泼”到社会的敏感神经上。这是礼尚往来的街头版演绎，只是火气大了点，文明少了点。
最后，连锁咖啡店迅速发声明，没有像某些企业遇到事就先“大义灭亲”，没有开除员工，这值得点赞。毕竟，服务业前线员工不易，每天都在处理各种情绪和要求。一杯咖啡的热度，不该变成丢掉工作的冷酷。
随着这起冲突，有网民提起是否需要重新探讨继续开放给中国游客免签证的政策。中国游客是全球旅游业的消费主力之一，这对大马疫后重振经济至关重要。不可能因为单一事件就一刀切地砍掉这棵“摇钱树”。
谁会舍得关门？
中国人来大马玩的数据亮眼，2024年约有400万中国游客到访大马，比2023年的140万游客数量增加160%，每人平均砸7千令吉，帮大马旅游业、餐饮、酒店赚得盆满钵满。这波免签简直是天上掉下来的“黄金签证”，谁舍得关门？或许，只能阿Q一点，忍一忍就过去了。
话说回来，真正的问题或许不在于“来不来”，而在于怎么管和如何互相理解。因此，政府和有关方面应在游客入境时提供更清晰、更有趣的大马文化与行为规范指南。
然而，毋庸置疑的是，无论本地人还是游客，一旦证实有暴力或破坏行为，都应一视同仁受到法律或严厉的处罚。
我国是个多元文化交融的国家，我们有能力消化和处理来自四面八方的“热情”与“摩擦”。
这杯“咖啡风波”，就像大马的叻沙辣中带甜，乱中求和。当然，它也提醒大马开放大门的同时，多点儿“软实力”，别让这类杯子战的奶泡变成火药。
https://www.chinapress.com.my/20251121/%e7%9c%8b%e5%a5%bd%e6%96%87%ef%bd%9c%e6%bd%98%e6%9c%89%e6%96%87%ef%bc%9a%e5%88%ab%e8%ae%a9%e8%bf%99%e6%9d%af%e5%92%96%e5%95%a1%e5%8f%98%e6%88%90%e7%81%ab%e8%8d%af/
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